Algemene voorwaarden

Als u een bestelling plaatst op coindudes.nl gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden.

 

Hieronder vindt u een verkorte versie van onze algemene voorwaarden.

Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn incl. BTW. De prijzen vermeld tijdens de bestelprocedure zijn de juiste prijzen, mochten de prijzen onverhoopt gewijzigd worden, mag u de bestelling kosteloos annuleren. Voor publicatiefouten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Edelmetaal
Alle sieraden van edelmetaal zijn niet voorzien van een keurmerk. Uiteraard garanderen wij dat de gebruikte zilver en gouden muntstukken het aangegeven gehalte edelmetaal bevatten.

Levertijd
Wilt u voordat u een bestelling plaatst op de hoogte worden gesteld van de levertijd, neem dan telefonisch of via het contactformulier op deze website contact met ons op.
Alle muntringen worden op bestelling gemaakt. Wij streven er naar om de producten te verzenden op de eerstkomende werkdag na ontvangst van betaling.
Voor artikelen die niet op voorraad zijn geldt een maximale levertijd van 30 dagen. In dit geval wordt u altijd schriftelijk op de hoogte gebracht.

Zichtperiode
Voor al uw aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen, tenzij dit bij het aanbod is uitgesloten. In deze periode kunt u uw bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terugsturen. U ontvangt dan binnen 14 dagen uw geld terug.

Verzendkosten
Alle bestellingen worden gratis verzonden via PostNL.

Klachten
Klachten over onze producten of diensten dient u aan Coindudes te melden.

 

 

Algemene voorwaarden van Coindudes (laatste wijziging 24-09-2019)

1. DEFINITIES
In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder ‘Coindudes’: de onderneming die onder de handelsnaam ‘Coindudes’ gedreven wordt en is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel en onder nummer 71674829.
Onder ‘klant’ wordt verstaan: eenieder die via een van de websites van Coindudes een overeenkomst aangaat met Coindudes (zie 3.2).
Onder ‘orderbevestiging’ wordt verstaan: de orderbevestiging zoals omschreven in artikel 3.2 van deze voorwaarden.
Onder ‘Artikel’ wordt verstaan: het artikel of de artikelen die door het sluiten van een overeenkomst tussen Coindudes en de klant door of via www.coindudes.nl, www.coindudes.be, www.coin-dudes.nl of een andere website van Coindudes binnen een overeengekomen termijn geleverd dienen te worden en waarvoor een bepaalde prijs betaald dient te worden.
Onder ‘voorwaarden’ wordt verstaan: deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opvraagbaar via de website: www.coindudes.nl.

2. TOEPASSELIJKHEID
2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de websites van Coindudes gesloten worden en waarbij Coindudes partij is, zijn deze voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het totstandkomen van een overeenkomst tussen de klant en Coindudes middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze voorwaarden, accepteert de klant deze voorwaarden.
2.2 Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door Coindudes worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.
2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Coindudes worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Coindudes ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
2.4 Coindudes heeft het recht deze voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.

3. AANBIEDINGEN/OVEREENKOMSTEN
3.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van Coindudes zijn vrijblijvend, totdat een orderbevestiging is ontvangen. Indien Coindudes de aankoopprijs van het artikel dient te verhogen ingevolge een wettelijk voorschrift of in kracht van uitspraak van de rechter, zal de klant hiervan onmiddellijk schriftelijk (via brief of e-mail) op de hoogte worden gesteld. Deze heeft in dat geval de bevoegdheid om de overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Coindudes te melden.
3.2 De overeenkomst tussen Coindudes en de klant komt tot stand op het moment nadat deze laatste:
* (a) een bestelling heeft geplaatst op een van de websites van Coindudes middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website;
* (b) hierop van Coindudes op zijn of haar e-mailadres een bevestiging heeft ontvangen dat Coindudes de bestelling heeft ontvangen (de ‘orderbevestiging’). Indien van Coindudes in redelijkheid niet gevergd kan worden dat de overeenkomst nagekomen wordt, zal de orderbevestiging niet verstuurd worden. In dit geval komt de overeenkomst dus niet tot stand.
3.3 De orderbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie:
* (a) een omschrijving van het artikel dat door de klant gekocht is en het aantal van die gekochte artikelen;
* (b) de prijs van het artikel;
* (c) de naam; het adres waar het (de) artikel(en) naar toe gestuurd word(t)(en) (geen postbus), en het factuuradres (indien anders dan woonadres en/of afleveradres; ook geen postbus);
* (d) het e-mailadres en telefoonnummer van Coindudes waar de klant met vragen over zijn of haar bestelling terecht kan.
3.4 De administratie van Coindudes geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan Coindudes verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Coindudes verrichte leveringen. Coindudes erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent de klant dit eveneens.

4. BETALINGEN
4.1 Bestellingen kunnen worden betaald volgens de door Coindudes aangeboden methoden. Coindudes behoudt zich het recht voor deze methoden te wijzigen, echter niet midden in een leveringsprocedure.
4.2 Indien gekozen wordt voor betaling via overschrijving per bank, behoudt Coindudes zich het recht voor de bestelling eenzijdig te annuleren indien de betaling na zeven werkdagen niet is ontvangen. Het bestelde artikel of de bestelde artikelen worden dan weer via de site(s) ter beschikking gesteld.
4.3 Er worden geen artikelen onder rembours verzonden.

5. TRANSPORT EN TRANSPORTKOSTEN
5.1 Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in euro’s en inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
5.2 Coindudes brengt geen verzendkosten in rekening bij bestellingen gedaan op een van de websites van Coindudes. Coindudes behoudt zich het recht de voorwaarden ten aanzien van de verzendkosten te wijzigen, echter nooit bij een lopende bestelling.
5.3 Het risico tijdens het transport van het door de klant bestelde artikel is voor Coindudes. Op het moment van aflevering van het artikel gaat het risico van het artikel op de klant over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Coindudes kunnen worden uitgesloten.

6. LEVERTIJD
6.1 De levertijd van het artikel bedraagt maximaal 30 werkdagen na ontvangst van de betaling, of zoveel korter als is bepaald in de overeenkomst tussen de klant en Coindudes . De door Coindudes opgegeven levertijden zullen niet als fatale termijn te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.2 Wanneer de overeengekomen levertermijn, om welke reden dan ook, door Coindudes overschreden wordt, zal Coindudes de klant hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft de klant de bevoegdheid om de overeenkomst te ontbinden, door dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Coindudes te melden.
6.3 De betalingen die de klant heeft gedaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die ingevolge artikel 5.2 van deze voorwaarden dan door de klant wordt ontbonden, zal Coindudes binnen 10 werkdagen nadat ze de in artikel 5.2 genoemde verklaring heeft ontvangen, aan de klant terugbetalen.
6.4 Leveringen vinden uitsluitend plaats in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland (tenzij de klant hierover aparte schriftelijke afspraken heeft gemaakt met Coindudes).

7. AFKOELINGSPERIODE
7.1 Nadat de klant het door hem of haar bestelde artikel heeft ontvangen, heeft hij of zij de bevoegdheid om binnen 14 werkdagen na de ontvangst van dit artikel, de onderliggende overeenkomst met Coindudes te ontbinden. Hij of zij hoeft hiervoor geen reden op te geven.
7.2 Indien de klant de overeenkomst ingevolge artikel 7.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient hij of zij dit schriftelijk (via e-mail of brief) aan Coindudes te melden. Hij of zij dient het product dan onmiddellijk terug te sturen naar Coindudes. De klant draagt zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden. Wanneer de klant een artikel retour zendt op een manier die niet overeenkomt met de door Coindudes aangegeven procedure, verspeelt hij of zij alle rechten op terugbetaling wanneer het artikel niet of beschadigd terugkomt.
7.3 De betalingen die de klant heeft verricht op het moment dat hij of zij de overeenkomst met Coindudes ingevolge artikel 7.1 en 7.2 van deze voorwaarden heeft herroepen, zal Coindudes binnen 14 dagen nadat Coindudes het door de klant geretourneerde artikel heeft ontvangen, aan hem of haar terugbetalen.
7.4 Coindudes behoudt het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is geopend, gebruikt of door schuld van de klant (anders dan die van Coindudes of de leverancier van het product) is beschadigd.
7.5 Indien een artikel wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Coindudes schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor diens risico komt, zal Coindudes de klant hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. Coindudes heeft het recht om de waardevermindering van het artikel als gevolg van deze schade van het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden.

8. NIET GOED, GELD TERUG
8.1 Indien binnen 30 dagen nadat de klant het artikel heeft ontvangen, het artikel een gebrek blijkt te vertonen, heeft de klant twee mogelijkheden: (a) hij of zij kan Coindudes schriftelijk (via brief of e-mail) vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het artikel; of (b) hij of zij kan de overeenkomst met Coindudes ontbinden, door dit schriftelijk (via brief of e-mail) te melden.
8.2 Indien de klant Coindudes vraagt om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het artikel, moet hij of zij het artikel aan Coindudes terugsturen. Coindudes zal binnen 5 werkdagen na de terugontvangst beoordelen of het artikel te herstellen is, en de klant dit schriftelijk meedelen. Is dit het geval, dan zal Coindudes het binnen 20 werkdagen na ontvangst, (doen) herstellen of vervangen en aan de klant terugsturen. De kosten van de retourzending, het vervangen en/of herstellen van het artikel, en het aan de klant terugsturen van het artikel, komen voor rekening van Coindudes, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het artikel dan wel het gebrek aan het artikel aan de klant te wijten is of anderszins voor diens rekening en risico is. In dat geval is Coindudes niet verplicht het gebrek aan het artikel te herstellen of het ontbrekende deel toe te voegen aan het artikel. Coindudes zal het artikel dan in dezelfde toestand terugzenden als die waarin zij het product van de klant ontvangen heeft. Is het artikel niet herstelbaar, en is de reden hiervan de klant op geen enkele manier verwijtbaar, dan kan hij of zij kiezen of hij of zij het terug wil ontvangen, dan wel zijn of haar geld terug wenst. Op dat moment treedt artikel 6.3 in werking
8.3 Indien de klant de overeenkomst op basis van artikel 7.1(b) ontbindt, dient hij of zij het artikel onmiddellijk aan Coindudes te retourneren, op de door Coindudes aangegeven wijze. De kosten van retourzending zijn voor rekening van Coindudes . De aankoopprijs van het artikel zal binnen 14 dagen op de rekening van de klant teruggestort worden. Artikel 6.5 is op dit artikellid van toepassing.

9. GARANTIES
9.1 Op de door Coindudes geleverde producten bestaat wettelijke garantie.

10. KLACHTEN
10.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het artikel of iedere andere klacht, zullen door Coindudes serieus in behandeling worden genomen.
10.2 De klant dient een klacht kenbaar te maken aan Coindudes (gegevens staan vermeld in artikel 12 van deze voorwaarden).
10.3 Coindudes zal binnen 14 dagen de klacht proberen op te lossen. Coindudes zal de klant hierover schriftelijk (via brief of e-mail) berichten.

11. PRIVACY
11.1 De persoonsgegevens die Coindudes registreert, worden uitsluitend gebruikt om de gesloten overeenkomst te kunnen nakomen. Pas na vooraf verkregen toestemming kan Coindudes deze gegevens ook gebruiken om de klant persoonlijk gerichte aanbiedingen te doen.
11.2 De persoonsgegevens die verwerkt worden, zijn alle gegevens die de klant zelf invult in het bestelformulier wanneer hij of zij een artikel bestelt of heeft besteld.
11.3 Coindudes zal persoonlijke gegevens van klanten niet aan derden verstrekken.
11.4 De klant kan zijn of haar persoonsgegevens te allen tijde inzien, door een schriftelijk (via brief of e-mail) verzoek hiertoe aan Coindudes te richten. Coindudes zal hem of haar dan binnen 4 weken een overzicht verstrekken van de bij Coindudes aanwezige persoonsgegevens. Indien de klant van mening is dat zijn of haar persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden omdat deze feitelijk onjuist zijn, voor bovenstaand doel niet volledig of relevant zijn of in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt, dient hij of zij dit schriftelijk (via brief of e-mail) te melden, waarbij hij of zij aangeeft dat de persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden. Indien de klant wenst dat zijn of haar persoonsgegevens verbeterd en/of aangevuld worden, geeft hij of zij in het bericht tevens de verbeteringen/aanvullingen van die persoonsgegevens aan. Coindudes zal in alle gevallen de instructies onmiddellijk opvolgen, tenzij het bedrijf hiertoe niet in staat is. In dat geval zal Coindudes de persoonsgegevens uit het bestand verwijderen.

12. KLANTENSERVICE VAN COINDUDES
Alle correspondentie op basis van deze voorwaarden dient plaats te vinden met: Coindudes, Oldenzaalsestraat 201, 7557 GK Hengelo, telefoon 06 – 470 296 44, e-mail: info@coindudes.nl.

13. TOEPASSELIJK RECHT, BEMIDDELING EN GESCHILLEN
13.1 Op alle overeenkomsten gesloten met Coindudes is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Indien er een geschil ontstaat tussen de klant en Coindudes naar aanleiding van een overeenkomst gesloten tussen de klant en Coindudes, kan de klant de Consumentenbond verzoeken om hierin te bemiddelen, tenzij de aard van dit geschil zo’n bemiddeling niet rechtvaardigt.